Бронирование
Как проходит бронирование
Dyunia — не автоматическая площадка. Даты подтверждает человек, а платить нужно только после этого.
Четыре шага от идеи до ключей
Весь путь занимает от двух часов до одного дня — столько нужно, чтобы связаться с владельцем и согласовать детали.
- 1
Выбираете дом и даты
В каталоге видно всё, что влияет на решение: фотографии всех комнат, удобства, правила дома, минимальный срок и занятые даты в календаре. Стоимость считается сразу — ночи, уборка и сервисный сбор в одной сумме.
Занятые даты в календаре обновляются от владельца и других бронирований.
- 2
Оформляете и оплачиваете
В форме нужны имя, телефон и Telegram. Вы принимаете условия оферты и вносите предоплату 30 % по СБП через приложение вашего банка — по QR-коду или ссылке; сумма показана до оплаты, остаток вносится при заселении.
Данные банковских карт и счетов на сайте не вводятся. Бронирование получает номер, по нему решаются все вопросы.
- 3
Мы проверяем даты у владельца
Бронирование сразу уходит менеджеру и владельцу дома в Telegram. Менеджер сверяет календарь и уточняет условия заезда; если дом окажется занят, предлагает похожие варианты в том же районе и бюджете или возвращает оплату полностью.
Отвечаем ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени, обычно в течение двух часов.
- 4
Подтверждаем и готовим заезд
После подтверждения дат дом закреплён за вами. Накануне присылаем адрес, контакты встречающего и как добраться.
Заезд после 15:00, выезд до 12:00.
Если дом окажется занят
Что означает статус заявки
Статус виден на странице заявки и обновляется автоматически — обновлять страницу не нужно.
Бронирование у менеджера, идёт проверка дат у владельца. Ничего делать не нужно — мы напишем сами. Если дом занят, предложим замену или вернём оплату.
Владелец подтвердил даты, дом закреплён за вами. В Telegram приходят детали заезда: адрес, контакты встречающего и как добраться.
Даты заняты или владелец не может принять гостей. Мы объясняем причину и сразу предлагаем два-три похожих дома. Предоплату возвращаем полностью по СБП на счёт, с которого была оплата.
Пример переписки
Как выглядит подтверждение
Мы не отправляем шаблонных писем. После проверки дат менеджер пишет в Telegram обычным человеческим сообщением: что подтверждено, сколько стоит и что делать дальше.
Если Telegram неудобен, оставьте телефон — позвоним и продублируем всё в SMS или по электронной почте.
Иван, добрый день! Владелец подтвердил ваши даты — 12 сентября — 18 сентября, «Вилла «Пальма»», Дубай.
6 ночей, 6 гостей. Итого 2 761 600 ₽ вместе с уборкой и сервисным сбором.
Предоплата 30 % — 828 480 ₽ получена, остаток 1 933 120 ₽ при заселении. Накануне пришлю адрес и контакты встречающего.
14:32
Спасибо! Трансфер из аэропорта тоже нужен.
14:35