Публичная оферта

1. Термины

• «Сервис» — платформа Dyunia, размещённая по адресу dyunia.store.
• «Гость» — лицо, оформившее заявку на бронирование.
• «Владелец» — собственник или управляющий объектом размещения.
• «Объект» — дом, вилла, апартаменты или иное жильё, размещённое на Сервисе.
• «Бронирование» — подтверждённое право Гостя занять Объект на согласованные даты.

2. Предмет договора

Сервис оказывает Гостю услуги по подбору жилья, согласованию условий с Владельцем и организации бронирования.

Сервис не является собственником Объектов и не оказывает гостиничных услуг. Проживание предоставляет Владелец, он же отвечает за состояние Объекта и соответствие описанию.

Сервис проверяет объекты перед размещением и выступает посредником: помогает Гостю и Владельцу договориться и сопровождает сделку.

3. Заявка и подтверждение

• Бронирование оформляется на Сайте: Гость выбирает Объект, даты и число гостей, принимает условия настоящей оферты и вносит предоплату 30 % от итоговой стоимости через Систему быстрых платежей (СБП) на защищённой странице банка.
• После предоплаты менеджер проверяет доступность дат у Владельца. Если даты недоступны, Гостю предлагается сопоставимый Объект или полный возврат предоплаты.
• Бронирование считается подтверждённым после внесения предоплаты и подтверждения дат Владельцем.
• Расчётный час: заезд с 15:00, выезд до 12:00, если в описании Объекта не указано иное.

4. Стоимость и оплата

• Итоговая стоимость показывается до оплаты и включает проживание за выбранные даты, уборку и сервисный сбор.
• Сервисный сбор составляет 8 % и включён в итоговую сумму — это вознаграждение Сервиса за подбор и сопровождение.
• Уборка оплачивается один раз за проживание и уже включена в итоговую сумму. Дополнительная уборка во время проживания — по запросу.
• Оплата производится в рублях. Предоплата 30 % вносится при оформлении бронирования только через Систему быстрых платежей (СБП) — в приложении банка Гостя по QR-коду или ссылке; платёж подтверждается в приложении банка, данные банковских карт и счетов на Сайте не вводятся и не хранятся. Остаток вносится при заселении или в срок, согласованный при подтверждении бронирования.
• Депозит за сохранность имущества, если он предусмотрен Владельцем, оплачивается отдельно и возвращается после выезда.

5. Отмена и изменение бронирования

Условия отмены приведены ниже и подробно раскрыты в документе «Отмена и возврат», который является частью настоящей оферты.

• Бронирование оформляется и оплачивается на сайте; до оплаты ничего не списывается.
• Бесплатная отмена до внесения предоплаты.
• После предоплаты — возврат 100 % при отмене за 30 дней до заезда, 50 % при отмене за 14 дней.
• Изменение дат после подтверждения согласовывается с владельцем и зависит от доступности.

6. Права и обязанности Гостя

• Указывать достоверные данные при оформлении заявки.
• Соблюдать правила проживания в Объекте: тишина, количество гостей, размещение животных, курение.
• Бережно относиться к имуществу и возместить ущерб, если он причинён по вине Гостя.
• Заезжать и выезжать в согласованное время, а при задержке — предупредить Владельца заранее.

7. Ответственность

• Сервис отвечает за корректность передачи условий бронирования и за сопровождение сделки.
• За состояние Объекта, коммунальные услуги и соблюдение условий проживания отвечает Владелец.
• Если Объект не соответствует описанию, свяжитесь с Сервисом в день заезда — мы поможем с заменой или возвратом.
• Сервис не отвечает за обстоятельства непреодолимой силы: погодные условия, отмену рейсов, ограничения органов власти.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в документе «Политика обработки персональных данных». Оформляя заявку, Гость соглашается с её условиями.

9. Заключительные положения

• ООО «Ал Ти экспорт» вправе изменять условия оферты. Действующая редакция размещена на Сайте, дата указана в начале документа.
• К подтверждённым бронированиям применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.
• Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством по месту регистрации Сервиса.

Реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ал Ти экспорт»
• Регистрационный номер: 302969-3301-ООО
• ИНН: 02904202410544
• Юридический адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский район, ул. Логвиненко, 55, кв. 347
• Электронная почта: hello@dyunia.store
• Сайт: dyunia.store